Wat moet ik doen als ik geen inkomende oproepen ontvang?
Ontvang je geen inkomende oproepen op je VOIP-telefoon? Dit kan frustrerend zijn en kan verschillende oorzaken hebben, van technische problemen tot verkeerde instellingen. Bij Koel ICT helpen we je graag om het probleem te achterhalen en op te lossen, zodat je weer bereikbaar bent. Volg de onderstaande stappen om dit probleem aan te pakken.
Stap 1: Controleer je internetverbinding
Een stabiele internetverbinding is essentieel voor VOIP-gesprekken. Zorg ervoor dat je internet werkt door een webpagina te openen of een andere online dienst te gebruiken. Als je verbinding traag of onbetrouwbaar is, kan dit de ontvangst van oproepen beïnvloeden.
Stap 2: Controleer de instellingen van je VOIP-apparaat
Controleer of je VOIP-telefoon of software correct is ingesteld. Zorg ervoor dat je ingelogd bent met de juiste gebruikersgegevens en dat je apparaat is aangesloten op het netwerk. Reset indien nodig je apparaat om eventuele tijdelijke problemen op te lossen.
Stap 3: Controleer of de 'Niet Storen' modus is ingeschakeld
Sommige VOIP-telefoons hebben een 'Niet Storen' modus die inkomende oproepen blokkeert. Controleer of deze functie is ingeschakeld en schakel deze uit indien nodig.
Stap 4: Test je belinstellingen
Controleer je belinstellingen in de VOIP-software of telefoon. Zorg ervoor dat je telefoonnummer goed is geconfigureerd en dat er geen foutieve doorverbindingsinstellingen zijn. Dit kan ook het probleem met inkomende oproepen veroorzaken.
Stap 5: Neem contact op met Koel ICT Support
Als je na het doorlopen van deze stappen nog steeds geen inkomende oproepen ontvangt, neem dan contact op. Wij kunnen je helpen bij het diagnostiseren van het probleem en het vinden van een oplossing.
Extra tips voor een betere bereikbaarheid
Zorg ervoor dat je telefoonsoftware en firmware up-to-date zijn, en houd rekening met netwerkbelasting. Dit kan helpen om de kans op problemen met inkomende oproepen te verminderen.